תנאי שימוש
התנאים המפורטים להלן מסדירים את השימוש באתר האינטרנט www.oshka.co.il (להלן: "תנאי שימוש" ו-"האתר") ובכל השירותים ו/או המוצרים המוצעים באתר. תנאים אלו יחולו לגבי כל שימוש באתר לרבות רכישות תכשיטים ו/או מוצרים ושירותים אחרים, ככל שיוצעו באתר. תנאי השימוש מתייחסים באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. מפעילת האתר עשויה לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, וכל שימוש באתר מבטא הסכמה לתנאי השימוש המעודכנים כפי שיפורסמו באתר.
- האתר
- האתר משמש לביצוע רכישות של תכשיטים מאת מפעילת האתר. כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. מאחר ותכשיטים עלולים להראות שונה בשל אופן או תנאי הצילום, הרוכש מוותר על כל טענה בעניין זה, למעט הזכות להחזרת התכשיט כמפורט בפרק ביטולים והחזרים שבתנאי השימוש להלן. המחיר המוצג לצד התכשיט הוא המחיר הכולל, בתוספת דמי משלוח המפורטים בעמוד ביצוע ההזמנה.
- מחירי התכשיטים המוצגים באתר תקפים למועד ביצוע העסקה בלבד. מפעילת האתר שומרת את הזכות לעדכן את המחירים ו/או התכשיטים באתר בכל עת, ושינויים אלו יחולו ממועד פרסומם באתר, מבלי לפגוע בתוקפן של הזמנות שכבר בוצעו ותמורתן שולמה. מפעילת האתר רשאית להציע תכשיטים במחירי מבצע מעת לעת; מחירי המבצע יחולו בתקופת המבצע בלבד.
- אספקת התכשיטים תלויה במלאי הנמצא אצל מפעילת האתר במועד ביצוע ההזמנה. במידה והתכשיט אינו במלאי מפעילת האתר תעשה מאמץ להזמין ולספק את התכשיט. מפעילת האתר שומרת את הזכות להודיע לרוכש על ביטול ההזמנה בשל בעיות מלאי או אספקה.
- ביצוע הזמנה
- ביצוע רכישות דרך האתר מותנה במסירת פרטים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני תקינה ופרטי כרטיס אשראי תקינים. במקרה של ביצוע הזמנות הכרוכות ברישום לאתר, גולש יתבקש לבחור שם גולש וסיסמה (להלן: "הליך ההרשמה"). יובהר כי על הגולש למסור פרטים נכונים, אמתיים ומלאים. מסירת פרטים פיקטיביים ו/או שגויים עלולה למנוע את האפשרות מלבצע רכישות באתר. מפעילת האתר עשויה לקבוע, מעת לעת, דרכי זיהוי נוספים או אחרים.
- על הרוכש לעשות שימוש בפרטי כרטיס אשראי בבעלותו בלבד, או בפרטי כרטיס אשר בעליו נתן את הסכמתו המפורשת לרוכש לעשות בו שימוש. מפעילת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הרוכש. שימוש בכרטיס אשראי צפוי לנצל חלק ממסגרת האשראי של הרוכש. החשבונית תשלח לרוכש יחד עם התכשיט, או באמצעים אלקטרוניים לפרטים שמסר הרוכש.
- התכשיטים מסופקים באמצעות חברת שליחויות. על הרוכש להיות זמין לתאום ולהיות נוכח בכתובת שנמסרה במועד שיתואם, על מנת לוודא את זהותו ולמסור לו את התכשיט. איסוף עצמי ניתן באישור ובתאום מול מפעילת האתר בלבד, על פי שיקול דעתה.
- מפעילת האתר רשאית לבטל או לחסום שימוש באתר, לרבות ביטול הזמנה, בכל אחד מהמקרים הבאים (מבלי למצות): הגולש הפר את תנאי שימוש שלו; בעת ההרשמה לשירות הגולש מסר פרטים שגויים; הגולש ביצע מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע במפעילת האתר או בצדדים שלישיים; אם אמצעי התשלום שהוזן על ידי הגולש, ככל שנדרש, נחסם ו/או הוגבל לשימוש וכיו"ב; אם יש לגולש חוב כספי למפעילת האתר וחוב זה לא הוסדר למרות שחלף המועד לביצועו; אם נוצרו תקלות בגביית עלות התכשיט, תקלות תקשורת, תקלות אספקה כח עליון וכד'.
- מפעילת האתר רשאית להגביל את כמות או סוג המוצרים בכל הזמנה.
- החלפות, ביטולים והחזרים
- ניתן להחליף מוצר או לקבל זיכוי לרכישות באתר תמורתו, שנרכש באתר בתוך 14 יום, ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא במצבו המקורי ובאריזתו, כפי שנרכש. זיכוי לרכישה באתר יהיה מוגבל בזמן עד 12 חודשים ממועד קבלת הזיכוי.
- ביטול עסקאות על ידי הרוכש יוכל להתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התקנות והצווים מכוחו. בעסקת מכר מרחוק: תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. צרכן שהוא אדם בעל מוגבלות, בן 65 ומעלה או עולה חדש זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים, בהתאם לתנאים. מפעילת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. זיכוי יבוצע לאמצעי התשלום עמו בוצעה העסקה תוך 14 ימי עסקים ובהתאם לנהלי חברת האשראי של הלקוח. לתשומת לב הרוכש, לביטול עסקאות בתכשיטים שאינן עסקאות מכר מרחוק (עסקה צרכנית) נקבע מועד ביטול קצר יותר כמו גם אינו אפשרי בקשר לתכשיטים שערכם אינו עולה על האמור בחוק. מפעילת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה, לקבל בקשת ביטול עסקאות של לקוחות מעבר לאמור בחוק, אולם אין באמור בכדי לחייב את מפעילת האתר. בכל מקרה של שינוי בתנאי החוק לגבי ביטול עסקה, יגברו התנאים המעודכנים בחוק על הוראות תנאי השימוש.
- הודעת ביטול תשלח בדוא"ל וזיכוי יתבצע בהתאם לחוק.
- ניתן להחזיר את המוצר באמצעות שירות תגובינא של דואר ישראל כפי שמפורט במדיניות החזרות. במקרה של החלפה, המשלוח מהאתר ישלח לנקודת איסוף קרובה לשולח על חשבונינו או עם שליח בתשלום.
- אחריות לתכשיטים
- מפעילת האתר מעניקה אחריות לתכשיטים לתקופה של חצי שנה מתאריך הרכישה. במקרה של פגם בתכשיט אשר נקבע, על פי שיקול דעתה של מפעילת האתר, כי הוא נוצר כתוצאה משימוש סביר, יתוקן התכשיט או שיינתן זיכוי לאתר הניתן למימוש בתוך חצי שנה מיום הנפקתו, הכל על פי שיקול דעתה של מפעילת האתר.
- יובהר כי אחריות לתכשיטים אינה כוללת פגם שנוצר בשל שימוש לא סביר (כגון מכה, שימוש בכלים, מגע עם חומרים כימיים, נזקי טמפרטורה, נזקי מים וכד'). האחריות אינה כוללת דמי משלוח, מסים ותשלומים אחרים.
- תנאי להפעלת האחריות הוא מסירת התכשיט הפגום באריזתו המקורית (בצירוף מסמכים ותעודות, אם סופקו).
- משלוחים
- תנאי המשלוח המפורטים להלן נתקבלו מחברת השליחויות עימה עובדת מפעילת האתר והינן באחריות חברת השליחויות וכפופה לשינויים כפי שיהיו מעת לעת בשל התנהלות חברת השליחויות.
- דמי המשלוח ותשלומים נוספים כגון דמי אחריות לנזק ואובדן מפורטים בעמוד הזמנת הפריט ומדיניות המשלוחים שלנו.
- ככלל, משלוח יבוצע עד 3 ימי עסקים לאחר תיאום מול הלקוח. *באזורים חריגים (כגון רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערי, בקעת הירדן, מעבר לקו הירוק, עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה ומספר ישובים אחרים – עד 5 ימי עסקים לאחר תיאום עם הלקוח. לישובים הנחשבים בעלי סיכון בטחוני ייתכן ולא תתאפשר הפצה. בתקופת חגים או ימי מכירה באינטרנט יתכנו עיכובים בזמני ההפצה. לקוח יוכל לאשר להשאיר את המשלוח מחוץ לביתו, אולם מפעילת האתר ו/או חברת המשלוחים לא תהינה אחראיות על אובדן המשלוח. הזמנות שלא יסופקו לאחר 2 ניסיונות לתאם עם הלקוח, יוחזרו למפעילת האתר וההזמנה תבוטל.
- משלוח לנקודת חלוקה יבוצע עד 5 ימי עסקים מצאת ההזמנה. איסוף והחזרת המשלוח למפעילת האתר הינו בהתאם לתנאי E-POST. לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח הודעה עם מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. נקודת חלוקה – איסוף תוך 7 ימי עסקים, לוקר אוטומטי – איסוף תוך 72 שעות. במידה והחבילה לא תיאסף בזמן הנקוב, היא תוחזר למפעילת האתר. ייתכן ונקודת החלוקה תשתנה עקב עומס של חבילות בנקודה שנבחרה.
- הזמנה שתתקבל עד 10:00 בבוקר תצא באותו יום. יום ההזמנה אינו נחשב ליום הפצה.
- זכויות קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני הגלום באתר וכל חלק ממנו הינן של מפעילת האתר ו/או צד שלישי אשר התיר את השימוש בקניין הרוחני למטרת האתר בלבד. שם האתר, שמה של מפעילת האתר, וסימני המסחר (אלה שנרשמו ואלה שלא נרשמו) הינם קניינה הבלעדי של מפעילת האתר.
- מפעילת האתר לא תהיה אחראית על עיצוב התכשיטים, כאשר היא פועלת כמשווקת.
- האתר נועד לשימוש אישי, פרטי או משפחתי בלבד וכל שימוש למטרה עסקית או מסחרית אסור בהחלט. אין להעתיק, להפיץ, להכניס שינויים, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות מהאתר או חלק ממנו, ללא קבלת הסכמתה המפורשת של מפעילת האתר בכתב ומראש.
- הגבלת שימוש
- השימוש באתר מותר ובלבד שהגולש (א) מסר מידע אמיתי ומדויק; (ב) הגולש בן 18 שנים ומעלה או קיבל אישור הורה ו/או אפוטרופוס להשתמש באתר ו-(ד) השימוש באתר על ידי הגולש אינו מפר כל חוק, תקנה או כל התחייבות אחרת.
- אחריות לאתר
- האתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). מפעילת האתר אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל מפעילת האתר או אצל מי מספקיה. בשום מקרה לא תחול על מפעילת האתר אחריות כלשהי לנזק מכל סוג ומין, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש באתר.
- מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק שעשוי להיגרם לגולש לרבות, עיכובים באספקת מוצרים, כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת מפעילת האתר.
- פרסומות וקישוריות
- האתר עשוי להכיל קישורים לאתרי אינטרנט חיצוניים שאינם מופעלים על ידי מפעילת האתר,והיא לא תהיה אחראית לתכנים, לשירותים או למוצרים המופיעים בהם.
- האחריות לתוכן המודעות הפרסומיות אם וכאשר יתפרסמו מעת לעת על ידי צדדים שלישיים באתר היא על המפרסמים בלבד. למפעיל או מי מטעמה אין כל אחריות בנוגע לתוכן הפרסומים באתר או למהימנותם.
- מדיניות פרטיות
- הגולש נותן בזה את הסכמתו לכך שמפעילי האתר יוכלו לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שלו בשירותים (לרבות באמצעות "עוגיות" ואמצעים דומים) ולהשתמש בכל מידע כאמור, לצורך בקרה ו/או פיקוח ו/או פיתוח ו/או שמירה על איכות השירותים, רמתם ותקינותם ו/או לצורך קיום הוראות כל דין.
- מפעילת האתר עשויה, במקרה של הפרת איזה מתנאי השימוש או הוראות חוק על ידי הגולש, למסור את פרטי הגולש שבידה לצד שלישי שידרוש זאת לרבות גוף חקירה שיבקש את המידע.
- מפעילת האתר תקבל ו/או תיחשף למידע אודות הגולש אם נמסר לה על ידי הגולש בעת הרישום או השימוש באתר; אם הגולש נרשם דרך רשת חברתית כגון פייסבוק; נתוני גולשים כגון IP, היסטוריית חיפוש אשר הביאה לגלישה באתר וכיו"ב.
- מפעילת האתר לא תמסור מידע לגבי הגולש לצדדים שלישיים אלא לצורך מתן השרות לגולש, כגון לחברת השליחויות. מפעילת האתר עשויה לעשות שימוש במידע לגביך בקשר עם מתן השירותים ו/או פרסום ממוקד עבור הגולש.
- מובהר בזאת כי אין מערכת ממוחשבת החסינה לחלוטין מפני פריצות מחשב. מפעילת האתר נוקטת באמצעים מסחריים סבירים להגן על המידע, אולם לא תישא באחריות להתקפות או פריצות מחשב כנגדה.
- דיוור ודברי פרסומת
- הגולש מוסר בזאת הסכמתו לקבל לפרטים שמסר למפעילת האתר ברישום לדיוור או ביצוע רכישה, דברי פרסומת.
- הגולש רשאי להודיע למפעילת האתר בכל עת על סירובו לקבל דברי פרסומת, באופן הקבוע בדבר הפרסומת או לכתובת הדוא"ל המופיעה בסוף תנאי השימוש, לפי בחירת הגולש.
- כללי
- תנאי שימוש אלה מוסדרים לפי חוקי מדינת ישראל בלבד. מוסכם כי בכל מחלוקת הנובעת משימוש באתר ו/או באפליקציה תחול סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט במחוז תל- אביב, ושם יהיה מקום השיפוט הייחודי.
- אם וככל שיקבע בית משפט (לרבות בית דין או טריבונל שיפוטי אחר) מוסמך ("הערכאה המשפטית") כי הוראה מהוראות תקנון זה הינה בלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תקנון זה ו/או את חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית.
- כל פניה, הצעה, בקשה תלונה או דרישה למפעילת האתר, יש להפנות אל info@oshkaonline.com.
משלוחים חינם!
לנקודת חלוקה ברכישות מעל 249 ₪. שליח עד הבית ברכישות מעל 349 ₪.
החזרות חינם!
עם שירות תגובינא של דואר ישראל תוך 14 יום מקבלת המוצר.
תשלום מאובטח!
כל העסקאות מאובטחות באמצעות הצפנת SSL. לעסקה טלפונית צרי קשר.
טופס יצירת קשר!
נשמח לעמוד לרשותך בכל עניין. הקליקי לשליחת הודעה.
